Privacyverklaring

AquaCell is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die u aan ons verstrekt. In deze privacyverklaring leggen we onder meer uit welke persoonsgegevens we met welk doel verzamelen en gebruiken. We raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

AquaCell en Culligan

AquaCell is onderdeel van Culligan, een internationale marktleider op het gebied van het leveren van schoon en zacht water – aan consumenten, kantoren én de industrie. Sinds de oprichting van Culligan in de Verenigde Staten in 1936, heeft het bedrijf zich ontwikkeld van een lokaal bedrijf tot een organisatie met een wereldwijd bekende naam. Met meer dan 13.000 medewerkers en 1.000 dealers in 90 landen bedienen de meer dan 35 merken van Culligan elk jaar meer dan 50 miljoen klanten.

Zorgvuldige beveiliging en verwerking van persoonsgegevens

Onder meer via onze website verwerken we privacygevoelige persoonsgegevens. Bij AquaCell vinden we het zorgvuldig omgaan met deze gegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig beveiligd en verwerkt. Daarbij houden we ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder meer het volgende.

• We vermelden duidelijk voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken; dat doen we in deze privacyverklaring.
• We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden.
• Wij vragen u eerst uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin die toestemming is vereist.
• Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
• Wij respecteren uw recht om uw persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, net als uw recht het verwerken van uw gegevens te laten beperken.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Als u onze website gebruikt, bij ons bedrijf solliciteert, met ons communiceert of een contactverzoek indient, verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn: gegevens aan de hand waarvan u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons opgeeft in het kader van de dienst die u van ons vraagt, of waarvan bij opgave duidelijk is dat u ze aan ons verstrekt om te verwerken.

Voor de doelen die staan genoemd in deze privacyverklaring, kan de informatie die wij verwerken het volgende omvatten:

• Uw naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• Uw telefoonnummer
• Uw factuuradres
• Uw e-mailadres
• Overige informatie over uw account bij ons (bijv. uw rekeningnummer, bestel- en betaalgeschiedenis, etc.)
• Informatie over uw websitebezoek (bijv. uw IP-adres, de duur van uw bezoek aan bepaalde pagina’s en informatie over pagina-interactie)
• De samenstelling van uw huishouden in aantal personen
• De plaats van uw watermeter en uw waterverbruik
• Informatie vanuit andere bedrijven binnen de Culligan Groep*

* Wij werken met een intercompany-overeenkomst met standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, om ervoor te zorgen dat alle overdrachten van persoonsgegevens naar een andere entiteit van Culligan op hetzelfde niveau worden beschermd als vereist onder de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Locatiegegevens

Als het nodig is voor de dienst die we leveren, kunnen we locatiegegevens (GPS-gegevens) van u verzamelen. Hiervoor wordt uw toestemming gevraagd.

Ook kunnen deze locatiegegevens worden opgeslagen en verwerkt door de aanbieder van bijvoorbeeld navigatie- of kaartensoftware, zoals Google Maps. De gegevens kunnen bovendien worden gebruikt door bijvoorbeeld Google of Apple zelf. Wij hebben hier geen invloed op. Wij raden u aan de relevante privacyverklaringen van de betreffende aanbieder te lezen.

Wettelijke grondslagen en doelen

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, een contactverzoek indient, solliciteert of anderszins met ons in contract treedt, verwerken wij daarvoor uw persoonsgegevens, in overeenstemming met de dienst die u van ons vraagt. Wij baseren ons bij het verwerken van persoonsgegevens op de volgende wettelijke grondslagen:

• Toestemming: de betrokkene heeft toestemmingen gegeven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
  
• Overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.
  
• Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Verder kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van legitieme zakelijke belangen van Culligan/AquaCell of die van een derde partij, waaronder belangen in het kader van veiligheid, verbeteringen aan onze website, verbeteringen aan onze oplossingen en diensten, marketing en interne monitoring en rapportage. We zullen dit echter niet doen wanneer uw belangen zwaarder wegen dan onze belangen, rechten en vrijheden.

Als het nodig is voor een goede afhandeling, kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken. Meer daarover leest u in de paragraaf ‘Verstrekking van persoonsgegevens aan derden’ van deze privacyverklaring.

Doelen

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen.

• Om de overeenkomst met u uit te voeren en de relatie met u te beheren en ondersteunen. Dit omvat doelen als:
  - het registreren van u als potentiële of nieuwe klant
  - het verwerken en leveren van bestellingen
  - het uitvoeren van wervingsactiviteiten
  - het analyseren van gegevens
  - het leveren van relevante (online) content
  - het bieden van een veilige gebruikerservaring
• Om te voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten. Dit omvat doelen als:
  - het bevestigen van uw identiteit voor regelgevende doeleinden

- het opsporen en voorkomen van fraude

Verandering van doel

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor de doelen waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we redelijkerwijs van mening zijn dat we ze om een andere reden moeten gebruiken en die reden verenigbaar is met het oorspronkelijke doel.

Als wij het nodig achten uw persoonsgegevens te gebruiken voor een niet-gerelateerd doel, stellen we u daarvan op de hoogte en leggen we de rechtsgrondslag uit die ons toestaat dit te doen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken in het kader van een overname of verkoop van ons bedrijf. Als dat gebeurt, wordt u op de hoogte gesteld van elke wijziging in de verwerking of het gegevensbeheer als gevolg van deze activiteit.

Wees u ervan bewust dat, als het wettelijk vereist of toegestaan is, wij uw persoonsgegevens in overeenstemming met de regels in deze privacyverklaring kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming.

Publicatie van gegevens

Wij publiceren uw persoonsgegevens niet.

Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet en geven ze in de basis niet aan derden, tenzij

• dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering en afhandeling van de overeenkomst die u met ons sluit;
• het verstrekken een wettelijke verplichting betreft;
• er een vermoeden van fraude of misbruik van onze website bestaat; in dat geval kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Wel kunnen wij persoonsgegevens delen met

• bedrijven binnen de Culligan Groep, voor administratieve, communicatieve, analytische en statistische doeleinden. Wij werken daarbij met een intercompany-overeenkomst met standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, om ervoor te zorgen dat alle overdrachten van persoonsgegevens naar een andere entiteit van Culligan op hetzelfde niveau worden beschermd als vereist onder de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.
• bedrijven aangesteld door AquaCell/Culligan, zoals accountants of juridisch adviseurs. Zie ook de paragraaf Beveiliging van deze privacyverklaring.

Cookies

Informatie over het gebruik van cookies leest u op onze cookieverklaring.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google, met daarin afspraken over het omgaan met gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Verder laten wij de IP-adressen van onze websitebezoekers anonimiseren.

Beveiliging

Wij zetten ons in om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die we bewaren te waarborgen en houden onze beveiligingscontroles en gerelateerde beleidsregels en procedures voortdurend onder de loep om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig blijven.

We nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder betreft dat de volgende maatregelen:

• Wij slaan de gegevens na ontvangst op in een apart, afgeschermd systeem.
• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Transport Layer Security of TLS) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert.
• Wij houden logs bij van elke keer dat persoonsgegevens worden opgevraagd.

Wanneer we een contract sluiten met derden, leggen we hun passende beveiligings-, privacy- en vertrouwelijkheidsverplichtingen op om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens veilig worden bewaard en worden beschermd tegen ongeoorloofde of onopzettelijke toegang, verwerking, kopiëren, wijziging, wissen, verlies of gebruik.

Als we werken met derde partijen in landen buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie, zorgen we ervoor dat dit landen zijn waarvan de Britse regering en de Europese Commissie hebben bevestigd dat ze een passend beschermingsniveau hebben voor persoonlijke gegevens, of dat de organisatie die de persoonlijke gegevens ontvangt passende waarborgen heeft geboden en ermee instemt uw gegevens met hetzelfde beschermingsniveau te behandelen als wij zouden doen.

We maken ook gebruik van UK International Data Transfer Agreements en EU Standard Contractual Clauses voor overdrachten buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte.

In beperkte omstandigheden kunnen gegevens worden ingezien door werknemers buiten onze gebruikelijke werklocaties. In deze omstandigheden zorgen we voor passende informatiebeveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld (bestellingen (inclusief garantie), contact, etc.), inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

Om de juiste bewaarperiode voor persoonsgegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken en de toepasselijke wettelijke vereisten (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens). Na de geldende bewaartermijn worden de gegevens gewist.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaringen van deze websites te lezen voordat u van deze websites gebruikmaakt.

Inzage en wijziging van uw gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of over inzage, wijziging of verwijdering van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Ook kunt u een verzoek indienen om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Verder kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wilt laten beperken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, vragen we u een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. U vindt de cookie terug in de instellingen van uw browser. Als de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te verwijderen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Contact en Autoriteit Persoonsgegevens

Als u vragen hebt over deze verklaring, meer informatie wilt over ons privacybeleid of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met AquaCell.

Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om over de verwerking van uw persoonsgegevens een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

AquaCell
Morseweg 2
8503AD Joure

E-mailadres: info@aquacell.nl
Telefoonnummer: 088-98 99 100

 

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 03-10-2024.